岗位职责：
1. 负责接听客户来电，处理车辆售后咨询，确保客户问题得到及时有效解决；
2. 跟进车辆维修进度，与客户保持沟通，确保服务满意度；
3. 收集客户反馈，整理售后问题，定期向上级汇报，协助优化服务流程；
4.维护客户关系，提升客户忠诚度，促进二次销售及口碑传播。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2. 熟练使用办公软件，打字速度适中，能适应高效在线沟通；
3. 有汽车售后服务或客服经验者优先，对汽车行业有一定了解；
4. 能够处理紧急情况，具备较强的责任心和团队合作精神