岗位职责

一、部门运营管理

1. 统筹孕妇尿液收集项目的日常运营，制定标准化流程（SOP），确保样本采集、储存、运输的合规性与安全性。

2. 监督团队执行情况，优化人员分工，定期培训一线收集人员（如社区专员、医院合作人员等）。

3. 负责部门预算编制及成本控制，合理分配资源。

二、新渠道开发与建设

1. 拓展孕妇尿液样本采集渠道，包括但不限于：

- 与医院、妇幼保健院、社区卫生服务中心建立合作关系；

- 开发线上平台（如APP、小程序）的招募功能；

- 联合母婴品牌、孕妇社群等开展精准推广。

2. 调研市场需求，制定差异化合作方案，提升收集效率。

3. 协调法务、市场部门完成合作协议签署，确保合规性。

三、客户服务与售后管理

1. 建立孕妇服务体系，处理样本采集过程中的咨询、异常情况（如样本失效、物流延迟等）。

2. 设计用户激励措施（如补贴、礼品卡等），提升参与率和复投率，激励老客户转介绍。

3. 定期筹备举办线上、线下宣讲活动。

4. 回访合作机构及用户，收集反馈并优化服务流程。

四、数据管理

1、. 定期向管理层提交运营分析报告（如样本量、渠道转化率、成本收益等）。

任职要求

基本条件

1. 学历背景 ：本科及以上学历，市场营销、招商或项目管理相关专业。

2. 工作经验 ：

- 3年以上生物医药行业经验，有样本采集、渠道拓展或项目管理经验者优先；

- 熟悉孕妇群体服务或妇幼医疗合作资源者更佳。

核心能力

1. 项目管理能力 ：擅长跨部门协作，能同时推进多线程任务。

2. 渠道拓展能力 ：具备商务谈判经验，能独立开发医院、社区、母婴机构等B端资源。

3. 沟通与应变能力 ：擅长处理客户投诉，应对突发情况（如样本污染、物流问题）。

4. 合规意识 ：了解数据隐私及相关法律法规。