1．会员招募与注册

² 制定会员招募计划和策略，通过多种渠道吸引新会员加入。

² 负责会员注册手续的办理，确保会员信息准确完整。

² 定期对会员招募情况进行分析总结，提出改进措施。

2．会员信息管理

² 建立和维护会员数据库，及时更新会员信息。

² 对会员信息进行分类、分析，为个性化服务提供依据。

² 严格遵守保密制度，确保会员信息安全。

3．会员权益管理

² 制定会员权益体系，明确不同级别会员的权益和优惠。

² 监督会员权益的落实情况，确保会员享受应有的服务和优惠。

² 定期评估会员权益的合理性和吸引力，提出调整建议。

4．会员服务与关怀

² 为会员提供优质的服务，解答会员的咨询和问题。

² 定期对会员进行回访，了解会员的需求和意见，提高会员满意度。

² 在会员生日、重要节日等特殊时期，为会员送上祝福和关怀。

5．会员活动策划与组织

² 策划和组织各类会员活动，如健康讲座、体检优惠活动、社交活动等。

² 负责活动的筹备、执行和总结，确保活动达到预期效果。

² 鼓励会员积极参与活动，增强会员的归属感和忠诚度。

6．会员数据分析与报告

² 收集和分析会员数据，如会员活跃度、消费情况、满意度等。

² 根据数据分析结果，撰写会员管理报告，为决策提供依据。

² 提出针对性的会员管理建议，不断优化会员服务。

三、岗位要求

1．教育背景

² 大专及以上学历，市场营销、客户关系管理等相关专业优先。

2．工作经验

² 有会员管理、客户服务等相关工作经验者优先。

3．专业知识与技能

² 熟悉会员管理的流程和方法，掌握一定的市场营销和客户关系管理知识。

² 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与会员建立良好的关系。

² 熟练使用办公软件，具备一定的数据处理和分析能力。

4．职业素养

² 具备高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，注重细节。

² 有良好的团队合作精神和协调能力，能够与其他部门协作配合。

² 具备较强的学习能力和创新意识，能够适应不断变化的市场环境和会员需求。