岗位职责：
1、协助总经理制定售后服务策略及整体预算方案
2、落实公司战略目标及经营计划，组织制订阶段(年、季、月度)售后工作计划和预算，监督执行，发现偏差及时调整
3、制订售后服务绩效考核方案，并积极实现售后服务目标
4、建立客户导向的机制与文化，积极建设“持续提升客户满意度”的售后服务体系，推动实施“客户关怀计划”，维护客户全生命周期
5、监督指导维修接待、车间运营以及零配件管理工作，关注员工工作效率、设备利用率、维修服务质量以及零配件与材料的库存周转率，随时改善不良，保证业绩目标达成
6、保障信息系统中售后服务数据维护的及时性、准确度与安全性
7、重视员工全生命周期管理，激发团队员工潜能，提升员工价值，制定合理的绩效考核和与激励制度，给予团队员工业务成长的关注并提供必要的辅导，最终达成团队业绩
9、积极拓展和维护与银行、保险等相关机构的合作关系；协调与各部门的工作关系，提高协同工作效率