岗位职责：
1. 负责新车保修资料录入、档案管理及保修资格审核。
2. 执行厂家保修政策，向客户解释条款，对接厂家处理索赔事宜。
3. 管理保修配件与旧件，建立台账，跟踪厂家结算与回款。
4. 参加厂家培训并内部转训，协助处理相关客诉。
5. 完成召回、技术升级等信息传达，以及上级交办的其他任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，汽车相关专业优先，熟悉汽车基本构造。
2. 1-2年以上汽车售后经验，有保修/索赔经验、熟悉宝马等品牌保修流程及DMS系统者优先。
3. 熟练使用办公软件，沟通协调能力好，能对接客户与厂家。
4. 严谨细致、责任心强，学习能力强，恪守规章，具备服务意识。