零售运营经理负责公司全国直营店铺的运营职能，确保日常运营的顺畅与高效，同时推动销售并提升客户满意度。他们负责一系列广泛的任务，包括管理员工和库存、实施销售策略以及维持店铺标准。

零售运营经理的主要职责:

管理员工及培训:

.招聘、培养和管理前线员工团队，包括辅导、绩效管理和人员规划。

.制定工作计划和分配任务,激励和指导店铺员工以实现销售目标并提供卓越的客户服务。

·进行绩效评估并解决任何员工问题。

.为员工提供产品、销售技巧和客户服务的培训。

运营效率:

优化运营成本，管理库存，并确保订单顺畅。

销售和运营:

.实施策略以增加销售和盈利能力，推动销售目标，并协助制定业务发展规划，包括产品组合、定价和促销活动。

·管理库存，包括订购、补货和进行库存评估。

.确保店铺保持良好维护、清洁，并吸引顾客。监督视觉陈列和店铺布局，以优化产品展示。

.跟踪销售业绩，分析运营数据，并识别改进领域。

客户服务:

.处理客户投诉和反馈，确保客户满意度。建立和维护积极的客户关系。提供优质的客户服务并解决任何问题或疑虑。

财务管理:

·监控店铺预算和支出。分析销售数据和趋势，以识别改进和增长的领域。

.制定和实施策略以最大化收入和盈利能力。

合规性:

.执行安全和安保程序，确保员工和顾客的安全环境。

.确保遵守所有公司政策、程序和法律法规。为员工和客户维护一个安全的环境。

.通过实施安全措施和培训员工来防止损失。

跨职能协作:

.与其他部门(例如，IT、人力资源、营销)合作，支持销售活动并实施业务计划。

店铺标准:

.维护店铺标准，管理设施，并确保积极的客户体验。

.在所有门店标准化并实施操作程序和政策。

监控和分析:

跟踪销售业绩，分析运营数据，并识别改进领域。

任职资格：

1、3-5年以上鞋服区域经理相关工作经验，且有管理多家店铺的能力；熟悉鞋服行业，对潮流趋势有一定的了解；

2、擅长营销策划，驱动产品改进，有较强的沟通、协调能力，能拿结果；

3、 良好的数据意识，能独立搭建场景数据框架，基于数据变化，定位迭代方向及优化方案；

4、 具备一定的产品意识，学习&逻辑能力优秀，快速熟悉交易模式及各端流程；

5、 具备较好的团队协作能力，项目管理能力，沟通能力和执行能力。

6、此岗位有必要时需出差巡店