【岗位职责】
1.了解各主流电商平台规则，清楚公司产品的基本信息及卖点，熟悉不同平台上架商品的实时信息（价格&活动）
2.售前工作：解答客户咨询，对客户提出的问题进行清晰解答、耐心处理，在线推荐产品，引导客户成交，确保服务质量
3.售后工作：负责销售订单查询、修改，及物流的跟进等工作，及时处理客户反馈，对买家反馈的问题、收集意见及投诉并及时向上级汇报，协助改进产品和服务，维护客户关系，提升客户满意度
4.领导安排的其他事项
【任职要求】
1.学历大专及以上，接受应届毕业生，有电商客服、在线客服岗位经验者优先考虑
2.头脑灵活，思想敏捷，打字速度快，具备出色的沟通技巧，能够及时有效地处理客户问题
3.具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务
（无责底薪制，双休，不含销售性质，只服务于公司内部线上店铺）