一、岗位内容
1. 订单跟踪：从后台系统接收订单后，全程跟进订单处理进度，包括但不限于确认订单信息（产品规格、数量、交货期等）、协调仓库备货与出库。
2. 物流对接：对接物流供应商，安排订单发货，实时跟踪物流运输状态，及时解决运输途中的异常问题（如延迟、损坏等）。
3. 客户沟通：在订单履约过程中，主动向客户同步订单进展（备货、发货、物流信息），接收客户咨询并反馈，直至客户确认收货。
4. 数据整理：整理订单履约全流程数据（订单号、发货时间、物流单号、收货时间等），形成台账并定期上报，确保数据准确可追溯。
5. 问题处理：协调解决订单履约中的各类问题，如库存不足、物流延误、客户退换货需求等，保障订单顺利完成。

二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年及以上相关工作经验者优先；无经验者需具备较强的学习能力和责任心。
2. 能力要求：具备良好的沟通协调能力，能清晰对接内部（仓库、销售）与外部（物流、客户）；有一定的问题解决能力，能快速响应订单异常。
3. 技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel、Word），能操作订单管理系统或后台系统者优先；具备基础的数据整理与分析能力。
4. 素质要求：工作细致严谨，有较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力，确保订单跟踪不遗漏、不延误。

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