物业客服主管岗位职责:
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作，不断提高服务水平。
4、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
5、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
6、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措及时解决。
8、做好与各部门的协调配合工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、五年以上物业小区客服中心工作经验，二年以上同职务工作经验，熟悉收楼流程;
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力;
4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力;
5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。
岗位福利：
1、大小周（一周单休、一周双休）
2、法定假节日
3、餐补
4、话补＋交通补助
5、时间：8:30-12:00；13:30-17:30