职位描述
我们正在寻找一位热情、细心的客服专员加入我们的团队。该职位将负责处理客户咨询、解决问题并提供优质的客户服务体验。
主要职责：
通过电话、邮件和在线聊天等多种渠道响应客户咨询
解决客户问题，提供准确、及时的信息和支持
记录和跟踪客户互动，确保问题得到妥善解决
收集客户反馈，协助改进产品和服务
与内部团队协作，确保客户需求得到满足
维护客户数据库，确保信息准确完整
任职要求
基本要求：
本科及以上学历，应届毕业生
专业不限，欢迎各专业优秀毕业生申请
优秀的语言表达能力和沟通技巧
逻辑思维清晰，能够快速分析和解决问题
具备耐心倾听的能力，能够理解客户需求
良好的团队合作精神和服务意识
优先考虑条件：
有B端企业服务行业客服实习经验
有人力资源服务平台客服实习经验
熟悉客户服务软件和工具
我们提供
具有竞争力的薪酬待遇和福利
系统的岗前培训和职业发展机会
友好的工作环境和团队氛围
清晰的职业晋升路径
其他公司福利（具体面议）