职位描述
国内头部运营商正编客服,五险一金!!!
工作地址:
武汉江汉经济开发区江旺路1号--中国电信股份有限公司湖北客户服务中心。
上班时间:
工作时间:8:30-20:00,每天8小时轮班制,上三休一,上五休二,月休7-8天。
福利待遇:
有员工食堂,食材多种多样,满足你的味蕾~
新员工达量奖、五险一金、年终奖、开门红、高温补贴、带薪年假、节假日礼物、生日福利、健身房、图书室、员工活动室、员工休息室、爱心母婴室、定期发放生活用品
晋升机会:
团队所有非客服类岗位均只对内部客服开放。
分为管理线岗位和专业线岗位晋升两条并行的职业渠道
岗位职责:
通过10000号进行电话外呼/打字,无销售性质,主要外呼工作有两类:
(1)处理用户的工单,回电告知用户处理结果,确保用户满意度。
(2)对电信用户进行满意度测评,邀请用户对电信服务进行感知评价,按照固定脚本进行电话外呼,如实记录用户答案。
任职要求:
1.学历要求:中专及以上学历
2.18岁-35岁之间,普通话标准,具备良好的沟通能力和语言表达能力
3.有客服经验者优先,无经验者可通过培训快速掌握业务知识
4.身体健康,无犯罪违法记录。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕