1、电脑无法开机、蓝屏、硬件损坏（如键盘、鼠标、显示器）、打印机无法打印等；
2、操作系统故障、办公软件（如Office）问题、业务系统客户端问题；
3、打印机、复印机、扫描仪、投影仪、会议系统等确保正常；
4、5层大屏和服务器、办公楼和A区网络、存储、机房/机柜等弱点运维。