1、掌握公司的新政策、新业务，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、定期完成电话外呼、客户回访任务等；
5、管理客户信息，实时更新客户数据库；
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、25岁以内，普通话标准、亲和力强、服务意识强,性格积极乐观，具有高度的团队合作精神和工作热情；
2、具有良好的沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力；
3、良好的执行力和抗压能力，严格遵守公司各方面规章制度，按规范及流程进行工作或相关操作；
4、良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容；
5、有电话客服、淘宝客服工作经验者优先。