【岗位职责】

1、通过电话、邮件、在线聊天等渠道，及时响应和处理客户的咨询、投诉和建议。

2、了解客户需求，提供准确、详细的产品信息和解决方案，帮助客户解决问题。

3、记录客户反馈和问题，及时跟进处理进度。

4、维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

5、收集和整理客户常见问题和需求，为产品改进和服务优化提供参考。

【岗位要求】

1、大专以上学历，具有电商客服工作经验优先。

2、熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音等后台操作规则和运作模式交易流程优先。

3、具备良好的沟通和倾听能力。

4、有耐心、责任心和服务意识，能够积极主动地为客户提供帮助。

5、熟悉公司的产品和服务，具备一定的问题解决能力和应变能力。

6、具备团队合作精神，能够与其他部门协同工作。

【公司福利】

1、工作时间：双休，8:30~12:00，13:30~18:00；

2、五险一金；

3、享受法定公众节假日、婚假、产假、年假等相关带薪假期。

4、上下班有园区接驳车在地铁口