岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，提供合适的服务方案
2. 负责客户投诉处理，确保客户满意度
3. 收集客户反馈意见，为产品改进提供建议

岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 有责任心，能承受工作压力
4. 有客服经验者优先，但经验不限