一、工作时间：8：30-12:00 14:00-18:00，月休8天，排班轮休。
二、工作地点：武汉市江岸区惠济路1号联通公司附近。
三、工资待遇：试用期3个月，缴纳保险，底薪2000元+提成，薪资约3-5K。
四、岗位职责：
1、回访支撑：负责线上异常订单信息确认回访；负责对总部标识“恶意”订单以及地址不详、地址冲突等订单的回访，挖掘有效订单等；
2、订单审核及调度：负责线上订单审核、调度工作，对有效订单校验实名制、一证五户等国政通校验，2I高危用户信息核对、配送地址宽带资源核查及打标，并完成订单审核调度，包含区域网格信息及上门交付人员信息的维护管理；
3、服务查询支撑：负责上门交付业务的支撑，包含订单催派、系统问题支撑、套餐资费及业务受理查询、营销活动客服解释查询、订单配送进度及下单情况查询、订单地址修改、客服投诉群问题处理等服务支撑工作；
4、实名制复检：负责对线上用户进行实名制复检，在规定的时限范围内完成对全量的线上发展用户进行实名制复检工作，对不符合实名制的订单进行打标登记，进行二次补登录引导；
5、售后服务支撑：负责2I售后服务热线的咨询回复，负责在线导购后台管理系统、王卡助手、天猫、客服转派等售后服务及时响应处理，及时回访用户，完成售后服务处理工作，承接王卡助手平台用户满意度目标管理；负责线上订单业务差错整改。6、订单闭环：负责对未成功交付、无效订单等进行退单，保障订单100%闭环。
7、对于交予的任务尽职尽责，完成到位，做好汇报工作；配合部门领导安排的临时工作事项，按时按要求完成。
五、任职要求：
1、学历：大专及以上；年龄：36岁及以下。
2、电脑及办公软件使用熟练，善于沟通，团队合作意识强，工作责任心强，具备一定抗压能力。