核心职责：从“资源”到“价值”的深度运营

你的工作将围绕校区资源的全生命周期展开，构建一个健康、活跃、高转化的客户生态。

1. 存量客户深度服务与价值挖掘：

o 系统化客情维护： 建立核心学员档案，定期进行深度回访与关怀，超越课程本身，成为家长信赖的“教育管家”。

o 续费与扩科引导： 通过数据分析学员成长轨迹，主动并专业地提供续费、扩科建议，夯实校区业绩的“压舱石”。

o 激活“沉睡资源”： 对历史咨询未报名、长期未续费的客户，制定专属唤醒策略，将其重新纳入转化轨道。

2. 增量资源精细化转化：

o 高端咨询转化： 负责到访/来电家长的专业咨询，通过深度需求诊断与个性化方案设计，实现高价值新签。

o 资源转化漏斗管理： 对分配到的线索资源（如市场活动线索）进行精细化跟进与培育，提升从线索到成交的全流程转化效率。

3. 转介绍生态体系构建：

o 策划并执行具有吸引力的“老带新”激励活动，激发在读学员家长的分享热情。

o 打造校区的“家长社群”或“口碑大使”体系，将满意的客户转化为我们最有力的分销渠道，实现低成本、高效率的获客。

4. 校区资源数据化运营：

o 监控并分析校区资源的关键数据（如资源转化率、续费率、转介绍率、客户满意度等），用数据驱动运营策略的迭代与优化。