1. 客户关系维护： 协助销售人员跟进客户需求，处理客户反馈问题（如订单、物流、售后等）。 接待客户并协助建立长期合作关系（如档案整理、定期回访）。
2. 数据统计与报表管理： 统计销售数据（如订单量、销售额、库存情况），生成日报/周报/月报。 录入校对销售单据，确保数据准确性和时效性。
3. 合同与文件处理： 拟订销售合同，送审主管领导并归档管理。 整理标书、客户资质文件等商务材料，支持项目投标。
4. 物流协调与订单跟进：对接物流部门，协调发货计划，跟踪订单进度。 处理物流异常（如延迟、破损），及时与客户沟通解决方案。
5. 客户反馈处理：收集客户投诉或建议，转交相关部门并跟踪解决进展。定期整理客户满意度报告，为销售策略优化提供依据。
6. 档案管理： 建立客户档案库，分类管理合同、资质、沟通记录等文件。 确保档案保密性，支持销售团队快速调取信息。