上班地址：贵阳观山湖区石林西路贵州伯位数智二楼
岗位职责：
1.通过在线聊天、电子邮件、工单系统等文字渠道，处理客户的咨询、投诉与建议。
2.理解客户需求，利用公司知识库，为客户提供专业、及时的解决方案。
3.记录并跟踪客户问题，确保服务流程的完整性与闭环。
4.通过在线聊天、电话、邮件等多种渠道，及时、专业地响应顾客关于产品咨询、订单状态、物流跟踪、售后服务等问询。
5.主动处理订单异常、客诉问题，灵活运用公司资源，为顾客提供满意的解决方案，提升顾客满意度。
6.准确记录并反馈顾客遇到的常见问题及宝贵建议，为产品优化和运营提升提供数据支持。
7.熟练操作后台客服系统，完成订单修改、退换货、优惠券发放等日常流程。
任职资格：
1.熟练操作电脑，打字40~60字/分钟。
2. 有《残疾人证》，扫描件或照片（仅用于资格审核，我们将严格保密）
拥有与所有员工同等的晋升和发展机会。
福利待遇
单休，缴纳五险一金，节假日正常休，节日礼品
薪资：固定薪资4000~5000元/月
上班时间：
早班：8:00~15:30
晚班：16:00~21:30
（班次可根据实际情况调整）
注：
1.提供完整的业务流程、产品知识及客服技巧培训，帮助您快速上手
2.享受带薪年假、节假日福利等全部公司福利