岗位职责：

1.负责客人入住、退房登记，准确核对信息并办理相关手续。

2.解答客人咨询，提供酒店服务指引，处理简单客诉。

3.管理客房钥匙，做好每日账目核对与交接班记录。

4.配合团队完成日常前台工作，确保服务流畅

任职标准：

1.高中及以上学历，20-35 岁，具备良好服务意识。

2.年以上中高端酒店前台经验，熟练使用 PMS 系统。

3.普通话标准，有耐心，沟通无障碍。

4.能接受夜班