日常运营执行与维护：

• 负责运营后台的日常操作与管理，如内容上传、审核、配置、上下架等。

• 维护用户/客户社群（如微信群、社区、社交媒体账号），及时响应并处理用户咨询、反馈与投诉。

• 监控平台/产品的日常运行状态，发现问题并第一时间上报、跟进。

内容与活动支持：

• 协助策划并执行线上/线下运营活动，包括物料准备、文案撰写、流程跟进、数据回收等。

• 根据运营规划，撰写和编辑宣传内容、产品说明、用户指南等基础文案。

• 在各大社交媒体平台、自有渠道进行内容分发与基础互动。

数据监控与分析：

• 每日/周跟踪核心运营数据（如新增用户、活跃用户、留存率、转化率、活动参与度等）。

• 收集、整理运营数据，制作基础的数据报告，为决策提供初步依据。

• 通过数据分析，发现运营中的细微问题或可优化点，并提出改进建议。

用户维护与沟通：

• 执行用户维系策略，如用户回访、满意度调研、福利发放等。

• 收集、分类和初步分析用户反馈，提炼用户需求与产品建议。

• 专业技能：

  • 工具掌握：​ 熟练使用Office/WPS办公软件（尤其Excel数据分析与PPT报告撰写）。

  • 运营工具：​ 了解或能快速学习主流运营工具，如微信公众号后台、微博运营、小红书企业号、社群管理工具、基础的数据分析工具、H5制作工具等。

  • 文案能力：​ 具备良好的文案撰写和编辑能力，能准确把握不同渠道的文案风格。

  • 数据分析：​ 具备基础的数据敏感度和逻辑分析能力，能从数据中发现问题。

  核心素质与能力：

  • 执行与落地能力：​ 注重细节，执行力强，能高效、准确地完成既定运营任务。

  • 学习与适应能力：​ 互联网行业变化快，需具备强烈的学习欲望和快速适应新事物的能力。

  • 沟通协调能力：​ 善于团队协作，能清晰表达自己的想法，并推动相关方合作。

  • 用户思维与服务意识：​ 能从用户角度思考问题，有耐心和责任心服务好用户。

  • 责任心与抗压能力：​ 能适应一定的工作压力，对工作结果负责，有主人翁意识。