岗位职责
1.编写公园运营方案、项目运行时间等，对面客各部门的运营时间或接待计划提建设性意见；
2.跟进游客拦访、满意度调研、服务力调研等工作的计划、落实、分析和总结；
3.开展公园运营观察，发现运营中的问题，协调各部门做出运营调整，对各节庆/关键事件提供运营建议等；
4.跟进统筹公司品质服务工作，落实方案制定、执行、监督、统计分析、总结复盘等过程；
5.对各部门的服务提升提供标准、培训、激励等支持性工作；
6.完成上级及公司临时交办工作。

任职资格
1.本科及以上学历，管理学、工商管理、旅游管理等相关专业优先；
2.具备敏锐的观察力，能深入一线发现运营和服务中的细节问题，并能思考、推动问题解决，有校园活动复盘、项目优化经验者优先；
3.具备优秀的沟通协调能力和同理心，能够进行高效的跨部门协调沟通；
4.熟练使用Office办公软件，精通Excel和PPT者优先，对数据敏感，能从调研数据、运营观察中发现问题、总结规律，并形成清晰的报告；
5.对主题公园、文旅行业的运营管理有浓厚的兴趣和热情；
6.具备出色的学习能力、主动性和抗压能力，能适应园区运营快节奏，愿意接受挑战并能快速适应多任务并行的工作环境。