职位详情
客服主管
5000-6000元
常德乐界汽车销售服务有限公司
常德
1-3年
中专/中技
10-30
工作地址

常德时通汽车销售服务有限公司

职位描述
岗位内容：
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2.整理客户资料，客服主管每日 提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
3.记录，汇总咨询的内容，及时分析，并反馈给售后经理；
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不断了解不同客户的需求，市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
5.接到投诉的时候要及时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

常德乐界汽车销售服务有限公司

汽车4S店/经销商

20-99人 | 民营

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