酒店管理、旅游管理等相关专业优先。3年以上前厅服务或1年以上同岗位管理经验，熟悉前厅接待、预订、礼宾等相关流程操作，能制定并优化服务标准，确保宾客满意度(如处理投诉等)。应变能力强，能妥善处理突发情况(如客诉、系统故障)，维护餐厅形象。责任心与抗压能力强，前厅作为餐厅的“门面”，主管需具备较强的责任心和抗压力。需以身作则，传递“宾客至上”的服务理念，保持良好的职业形象。