岗位要求

一、战略规划

1、结合公司整体发展战略与 TOC 家居消费市场趋势，制定部门中长期发展战略与年度业务规划；

2、将年度规划经营目标分解至下属部门，明确各部门目标责任与考核标准；

3、组织编制年度、月度部门工作计划及费用预算；

4、定期跟踪各部门目标达成情况，分析偏差原因，制定改进措施，确保整体目标顺利实现。

二、市场洞察

1、进行市场洞察、竞争对手分析、重点客户、渠道调查及收集整理调查资料；

2、收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及渠道信息；提交市场、竞争对手、重点客户及渠道需求分析报告和市场调研报告；

3、研究分析现有市场开发的机会和增长点，提出新产品开发需求与计划；

三、客户管理

1、全渠道客户分级体系，制定差异化维护策略，推动 “一次性客户” 向 “长期忠诚客户” 转化；​

2、主导制定全渠道销售服务标准流程，提供标准服务，规范品牌形象；

3、客诉处理标准流程制定，降低客户流失风险，维护品牌口碑；

四、电商管理

1、统筹主流电商平台与私域电商运营，联动市场推广团队制定平台差异化营销方案：​

2、牵头电商大促活动策划与执行，联动商品运营团队筛选活动商品、协调市场推广团队制定预热与传播方案、组织销售团队提供线下支持，全程跟踪活动数据，及时优化活动策略。

五、商品运营

1、组织跨职能选品会议：结合销售团队的终端客户需求、电商团队的线上用户偏好数据、市场推广团队的消费趋势分析，制定商品矩阵策略，明确各品类选品标准；​

2、建立全渠道库存动态监控机制，结合销售情况规划补货；

六、市场推广

1、结合公司年度业务目标、产品核心卖点及目标客群特征，制定系统性的年度市场推广策略，明确推广核心方向、目标受众、关键节点及预期效果；​

2、牵头负责营销活动全流程策划与执行，包括活动主题设计、方案制定、资源协调、现场统筹及活动复盘，确保活动按计划推进并达成预期目标；