岗位职责：
- 管理极氪汽车4S店售后服务部门，确保服务质量达到公司标准。
- 制定并执行售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 监控售后服务流程，优化服务流程以提高效率和客户体验。
- 负责售后服务团队的建设、培训和管理，提升团队绩效。
- 处理客户投诉和反馈，确保问题得到及时和有效的解决。
- 与厂家保持良好沟通，及时传递市场反馈和售后信息。

岗位要求：
- 具备5年以上汽车行业售后服务管理经验。
- 熟悉汽车售后服务流程和标准。
- 具有出色的团队领导能力和沟通协调能力。
- 强烈的服务意识和客户导向思维。
- 能够处理突发事件，具备较强的应变能力。
- 专科及以上学历，汽车维修或管理相关专业优先。