岗位职责：
- 管理汽车客服团队，确保提供高质量的客户服务
- 处理客户投诉和反馈，确保客户满意度
- 维护客户关系，提升客户忠诚度
- 协调内部资源，提高服务效率

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 有汽车行业客服管理经验者优先
- 能够处理客户投诉和突发事件
- 具备团队合作精神和领导能力