职位描述
岗位职责：
- 1.负责7×24小时客户服务热线/工单系统的故障受理与远程技术支持
- 2.快速诊断Windows/Linux操作系统及办公软件的安装配置问题
- 3.指导用户完成网络连接、打印机配置等日常IT设备使用
- 4.记录并跟踪故障处理过程，定期输出高频问题解决方案库
- 5.升级复杂问题至二线工程师并跟进闭环
岗位要求：
- 1.计算机相关专业大专及以上学历，应届生可培养
- 2.熟悉AD域控、Office套件及常见杀毒软件故障排除
- 3.掌握基础网络知识（IP配置/DNS/VLAN等）
- 4.普通话标准，具备电话沟通中的情绪管理能力
- 5.能适应轮班制
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕