岗位职责：
1、 线上客服工作，负责平台售前售后问题处理，保障各环节服务质量，维护好评率；
2、 快速处理客服投诉，寻求双赢的解决方案，避免问题的恶化
3、 回复并记录客户反馈的产品和销售中的问题，定期梳理反馈至店铺运营和供应链团队
4、 完成领导安排的其他工作
任职要求：
1、 本科及以上学历，英语4级，具备良好的英语沟通能力；
2、有海外客服工作经验者优先考虑，熟悉跨境电商行业和国际客户的需求
3、具备较强的客户服务意识和问题解决能力，能够快速准确的处理各类客户问题
4、具备团队合作精神，积极主动、责任心强，具有抗压能力和良好的情绪管理能力