一、工作职责：
1、负责高效解答会员关于孕产哺育、婴幼儿照护、早期发展及母婴产品使用等方面的疑问，提供科学、可行的解决方案，并妥善处理相关客诉
2、主动维护核心会员关系，提升会员粘性与活跃度，传递品牌价值。
3、针对高潜力或重点关注会员，提供一对一的专属服务，深度挖掘需求，结合专业建议完成销售转化，并提供伴随式的售后支持与服务。
4、门店其他产品的销售、收银等服务。
二、具备技能：
1、母婴服务行业优先，拥有实际育儿经验或持有育婴师、催乳师等国家认证职业资格证书者优先。
2、富有亲和力、耐心与责任心，热爱母婴事业，具备较强的学习能力和抗压能力。