岗位职责
1、协助前厅部经理进行酒店前台的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
3、保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
4、负责完成希尔顿荣誉客会的引入率和入住率。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、有国际联号工作经验，大专以上学历，有国际连锁星级酒店同岗位工作经验1年以上大堂副理2年以上工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
5、接受三班倒。