岗位职责：

1、负责旅行社定制游整体发展规划及经营计划，确保年度经营指标全面落实。

包括设计定制游业务模式、业务流程，制定定制游配套相关管理制度，负责组织市场调研，总体把控产品研发方向，实现产品优质化。

2、负责渠道建设，不断降低运营成本。通过开拓、整合渠道，不断获取稀缺、优质旅游资源，构筑稳定的渠道。建立与优质供应商的长期合作关系，包括线路、酒店、交通服务、专业导游团队等。负责商务谈判，确保获得具有竞争力的价格和优质服务。

3、负责市场业务拓展与营销，国内及入境市场新客户的开发以及维护。参与开发并主导维护入境客户资源，针对VIP客户提供专属服务方案，妥善处理客户投诉与特殊需求，持续提升品牌口碑与客户忠诚度。

4、设计并优化高端定制化入境旅游产品，如私人导游服务、小众深度游线路、奢华酒店体验套餐等。

5、建立风险预警机制，处理突发事件，保障服务品质，保证成单率和低投诉。

6、收集、分析入境游业务数据，优化产品、调整营销策略及资源配置。

任职要求

1、本科及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业，精通英语，具备流利的听说读写能力。

2、拥有2年以上旅游行业从业经验，能够与不同文化背景的客户、供应商及团队成员有效沟通合作;熟悉国际游客服务流程与文化差异，有成功运作高端入境游项目案例者优先。

3、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的环境中迅速做出决策，妥善处理突发事件。

4、具备成熟稳定的入境游渠道资源及广泛的行业人脉关系者优先。

5、有意向做企业合伙人。