一、工作内容
1. 为酒店宾客办理入住、结账、闻讯、临时物品寄存、留言等手续，处理轻微投诉工作；
2. 正确使用前台设备、日常维护和清洁；
3. 合规与安全：及时上传顾客信息至公安系统，做好客资保密；核查消防设施、异常房态，催缴账款，发现可疑情况 / 投诉立即上报，按指示跟进。​
4. 运营协作：制作当班营业日报，做好交接班；参与培训提升技能，配合团队协作，完成上级交办任务。​
二、专业知识与能力要求
• 语言能力: 普通话标准
• 工作态度： 较高的工作热情，主动配合领导工作，服从指挥
• 操作能力：熟练操作酒店管理软件、公安网软件、身份扫描设备、POS机操作设备
• 计算机能力：数量掌握Word、Excel操作；打字速度30字/分钟
• 外语能力： 英语初级
• 性格要求：性格开朗，善于沟通，有较强的语言表达能力
三、薪资
• 底薪: 3800
• 其他收入: 提成
四、任职资格
• 具有酒店前台工作一年以上者优先录取