岗位职责：
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意；
2、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其开展监控和督促；
3、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
5、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
任职要求：
1、有售后服务工作2年及以上工作经验；
2、熟识4S店售后业务流程与治理具备良好的分析推断力、冲突解决力量、组织协调与团队治理力量；
3、具备良好的客户沟通技巧与效劳意识；
4、具备较强的抗压力量、规划性与执行力强。