岗位内容：

1、用户车辆交付旅程的第一负责人，代表smart品牌为用户提供完美交车体验。

2、订单管理：及时处理系统派发的交付订单，联系用户明确车辆交付需求，并在系统进行记录和执行相关操作。

3、交付准备:通过跨部门团队协作，协调金融保险办理、充电桩安装、PDI及整备实施、尾款支付、牌照政策等多个环节的工作，督促各部门业务，确保交付准备按时完成。

4、交付预约:跟进车辆生产及运输情况，及时为用户提供交付信息，确认交付时间并邀约用户提车。

5、交付办理:接待到店用户，介绍流程，引导用户办理提车手续，为用户讲解车辆使用，激活车辆等，为用户创造愉悦的交付体验。

6、水平业务:为用户介绍smart服务包等相关增值服务。

7、交付跟进:交付完成后跟进用户满意度，并及时将用户的意见和建议反馈给公司相关部门。

8、其他职责:完成管理层指定的其他工作。

任职要求：
1. 熟悉驾驶；
2. 具有汽车服务相关工作经验；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5. 注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。