1.预约与接待引导‌：协助患者预约合适科室和医生，节省排队时间；就诊当天引导患者至诊室，并协助取号、缴费。‌‌
2.‌全程陪同就诊‌：陪伴患者完成候诊、检查、取药等流程，协助解读医嘱，并代办问诊、取送报告及药品。‌‌
3.‌代办医疗手续‌：包括缴费、取药、办理住院手续，以及后续取报告、寄送药品等服务。‌‌
4.‌心理支持与健康管理‌：缓解患者焦虑，提供情感慰藉；术后或慢性病患者需记录服药计划并反馈家属