职位描述
岗位要求
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经验要求：2 年以上淘宝客服经验，1 年以上客服团队管理或带教经验，熟悉淘宝平台规则（如评价处理、纠纷流程）与后台操作。
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能力要求：
- 具备较强的团队管理能力，能独立排班、培训新人并推动团队目标达成；
- 优秀的沟通协调能力，擅长处理客户投诉与跨部门协作；
- 熟练使用 Excel 或数据分析工具，能通过数据发现问题并提出改进方案。
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素质要求：工作细致耐心，抗压能力强，能适应电商大促节奏；具备服务意识与风险防范意识，维护店铺口碑与客户满意度。
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加分项：有电商大促（如双 11、618）客服统筹经验或客服体系搭建经验优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕