微信客服的工作内容和岗位职责主要包括以下几个方面‌：

1. 
   

   ‌销售与客服工作‌：

   
   
   
   
   • 全面负责微信店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程‌12。
   
   
   • 通过在线聊天工具（如旺旺、微信等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，促成销售订单‌23。
   
   
   • 负责售后问题处理，包括退换货、中差评维护回访等‌23。
   
   
   
   


2. 
   

   ‌店铺运营与维护‌：

   
   
   
   
   • 策划网店营销活动方案，提升网店成交额‌12。
   
   
   • 负责公司淘宝商城及店铺装修、推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的销售目标‌12。
   
   
   • 进行店铺日常维护，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理等‌3。
   
   
   
   


3. 
   

   ‌产品管理‌：

   
   
   
   
   • 负责网店销售产品的上架、分类，以及产品信息的及时调整和网店更新‌3。
   
   
   • 熟悉产品信息，包括款式、尺码、颜色、质量等，以便更好地为顾客服务‌6。
   
   
   
   


4. 
   

   ‌客户关系管理‌：

   
   
   
   
   • 收集顾客意见并促进店面服务的完善‌4。
   
   
   • 定期维护客户关系，促进互动与销售‌3。
   
   
   
   


5. 
   

   ‌完成上级分配的任务‌：

   
   
   
   
   • 完成上级安排的相关工作，如新商品的录入及上架、店铺后台的日常相关工作等‌