岗位职责：
- 负责处理客户的售后索赔事宜，确保客户满意度
- 根据公司规定和客户需求，判定索赔案件的真实性和合理性
- 跟踪索赔进度，协调相关部门，确保索赔流程的顺利进行
- 定期汇报售后索赔情况，为改进产品和服务提供建议

岗位要求：
- 具备汽车或相关专业背景，大专及以上学历
- 熟悉汽车售后服务流程，有相关工作经验者优先
- 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉
- 有较强的责任心，能够承担一定的工作压力