岗位职责:

工作职责
一、市场与客户需求调研分析
1.负责铜箔及上下游市场信息收集，友商产能、产品方向、价格策略、市场推广等方面信息收集，市场分析等。
2.主导客户需求调研。
二、售前服务
1.负责对外客户联系，技术咨询、答疑、营销技术支持；配合营销进行产品展示、技术研讨。
2.配合客户经理推进客户送样验证，主导公司新产品的推广，匹配客户需求，推荐公司新产品导入。
三、售中服务
1.跟进产品交付过程中交付问题，确保产品按时、按质交付。
2.及时了解客户对产品交付反馈意见和建议，并协调解决交付问题，保障客户体验。
四、售后服务

1.跟踪客户IQC检测数据、库存周转率及使用反馈，推动质量异常闭环。
2.主导处理客诉问题，撰写8D报告等回复给客户，拉通内部进行问题排查以及后续改善。
3.参与产品质量问题的调查和分析，提供相关信息和建议，推动产品质量改进。
任职要求1.较强的逻辑思维能力、分析判断能力，较强的沟通协调能力、组织能力；
2.能承受较强的工作压力，办事思路缜密、细心、具有责任心；
3.有较强的成就导向，乐于接受挑战，思路宽，善于处理和维护客户关系，能适应出差；
4.熟练使用办公自动化软件及设计应用软件。