一、岗位职责（一）品牌战略与全案价值体系搭建

1. 基于 EPC 全案托管核心逻辑（设计、产品、工程、服务四大端口协同），深度拆解行业痛点（如设计落地差、增项隐蔽、服务割裂等），提炼品牌差异化核心价值标签（如 “全流程托管 0 增项”“设计 1:1 实景还原”“供应链直采高性价比”），构建适配高净值客群的品牌定位与故事体系。

2. 梳理全案服务全链路（从前期勘测、方案深化到施工落地、售后质保），将专业壁垒（如标准化施工工艺、物料前置清单、隐蔽工程质保体系等）转化为用户易懂的品牌记忆点，输出品牌手册、工艺图解、服务流程可视化等标准化资产。

3. 主导品牌形象升级与维护：统筹 VI 视觉体系优化、品牌 slogan 迭代、线下门店品牌氛围营造等，确保品牌调性与 “全案托管” 的专业、可靠属性一致，强化市场辨识度。

（二）全案内容体系策划与新媒体运营

1. 搭建 “专业价值 + 用户共鸣” 的内容矩阵：以 EPC 全案特性为核心，策划多维度内容方向，适配小红书、抖音等主流平台 ——

· 案例类：聚焦 “方案→施工→落地” 全流程，输出 “设计思路拆解 + 实景对比 + 业主反馈” 的图文 / 短视频，凸显全案托管的落地确定性；

· 干货类：针对 “全案 vs 全包区别”“预算避坑”“主材选品逻辑” 等用户高频疑问，输出科普内容，植入品牌核心优势（如物料清单前置、多方验收机制）；

· 专业类：打造 “全案专家 IP”，通过 “工地探班”“工艺解析”“供应链溯源” 等内容，传递品牌在设计深化、工程管控、产品整合上的专业度。

2. 制定平台运营标准与节奏：负责内容选题、脚本撰写、拍摄统筹及发布优化，建立 “内容创作 - 审核 - 发布 - 复盘” 全流程 SOP，确保内容产出质量与更新频率（如小红书周更≥4 篇、抖音周更≥3 条），提升账号活跃度与粉丝粘性。

（三）精准获客与转化闭环运营

1. 定位核心客群（如 80/90 后高净值人群、改善型住房需求者），制定平台精准引流策略：投放小红书 “本地推”、抖音 “同城家装” 等广告，设计 “免费户型诊断”“全案预算模板” 等留资钩子，提升精准客群触达与线索获取效率。

2. 策划用户增长与转化活动：联动销售端设计 “业主案例分享计划”“全案体验官招募”“设计师直播答疑” 等活动，通过 UGC 内容扩大品牌声量，搭建 “内容曝光→私信咨询→线索沉淀→到店转化” 的完整闭环。

3. 建立数据驱动的优化体系：监控 “内容阅读量 - 留资量 - 到店率 - 签约率” 全链路数据，每月输出运营复盘报告，迭代内容方向、投放策略及转化钩子，保障内容渠道对业绩的贡献度。

（四）跨部门协同与品牌资源整合

1. 联动核心业务部门：对接设计部获取案例素材与专业内容支撑，协同工程部提炼标准化施工工艺亮点，联合产品部挖掘自营 / 合作供应链的差异化价值，确保品牌内容与业务实际深度契合。

2. 协同前端销售与客服：收集一线用户痛点、竞品动态，转化为内容创作素材；同步销售节点（如新品上线、促销活动），策划品牌联动传播方案，实现品牌影响力与销售转化的协同增长。

3. 整合外部资源：拓展家装垂类 KOL、内容服务商、摄影团队等合作资源，推进品牌内容的高效落地与传播破圈，提升品牌行业影响力。

（五）团队管理与能力建设

1. 统筹品牌运营团队（含内容策划、新媒体运营、视觉设计等岗位），明确团队架构与岗位职责，设定量化考核指标（如粉丝增长、留资量、内容传播效率等），激发团队执行力与创造力。

2. 搭建团队能力成长体系：定期组织行业动态、平台规则、全案专业知识等培训，提升团队对 EPC 全案模式的理解与内容转化能力，打造兼具专业度与运营思维的核心团队。

二、工作经验要求（一）核心经验（硬性门槛）

1. 行业与岗位经验：5 年以上品牌运营相关经验，其中2 年以上全案家装 / 高端家居行业品牌总监 / 负责人经验，熟悉家装行业痛点（增项、落地差、选品难）及全案服务流程，能精准提炼行业差异化价值。

2. 新媒体实操经验：具备小红书、抖音平台从 0 到 1 起号及规模化运营经验，曾操盘过家装 / 设计类账号粉丝量≥10 万，有 “内容→留资→转化” 的完整闭环案例（需提供过往账号数据、转化链路证明）。

3. 品牌操盘经验：曾主导过至少 1 个品牌从 0 到 1 的标签打造或升级项目，能独立输出品牌战略、内容体系及传播方案，且有 “通过品牌运营提升品牌知名度及业绩” 的可量化成果（如品牌搜索量增长 50%、内容渠道业绩占比提升 20%）。

（二）加分项

1. 懂家装专业知识：熟悉水电、木工、油漆等施工工艺，或能快速理解亿城 EPC 全案系统、自营产品体系者优先；

2. 有团队管理经验：曾带领 3 人以上品牌团队，且团队产出效率、核心数据（粉丝增长、转化）有显著提升；

3. 资源储备：拥有家装垂类 KOL、内容服务商、摄影团队等外部资源，能快速推进内容落地；

4. 高客单价运营经验：曾服务过客单价 50 万 + 的家装 / 家居品牌，熟悉高净值客群的沟通及转化逻辑。