岗位职责：
1、经过培训后，熟悉公司的产品及业务。
2、参与订单管理，跟进发货的进度，及时处理各平台店铺的订单发货，及作图。
3、查看并处理各店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作(处理中、差评流延伸客服服务的流程、退换货的操作流程;
4、与其他营运团队之间的及时有效沟通与协调:
5、配合完成其它相关工作。
任职要求：
1.服从上级安排交给的工作内容，具备良好的抗压心理素质和应变能力，遇到问题能够冷静、客观地处理。
2、能吃苦耐劳、责任心强、工作勤奋、认真，具有良好的沟通协调能力，
3.熟悉网上购物流程和操作方式，能够独立处理和解决客户问题。
4.团队合作精神，需要能够与团队成员高效协作，共同完成日常工作任务，解决问题。
5.服务意识强，把顾客的满意度和体验作为服务的最高目标，秉承“顾客至上”的服务理念。