重点工作 A.负责系统内已缴费学员的课程交付和服务工作 对课程内学员推进、报读全权负责; B. 首问负责制,对课内全部事务首问负责,并解决落地; C. 课前建立班级,及时进行学员的下一步服务工作,在 ceres中新建班级进行管理。常规工作: A. 负责对学员的跟踪和回访,及时了解学员动态,推动进课; B. 负责与导师对接,协调保障课程导师、主要等服务体系的完善和有效; C. 开课前带领教务团队研究、分析学员,定向确定目标客户,制定课内针对性计划; D. 开课中协助导师现场管理,推动报课方案,做好学员现场报课工作; E. 开课后提供课程交付工作和数据复盘工作,完成课程中的财务结算,并提出合理化建议,为下班课程更好做准备。 服务工作: A. 做好课程交付过程中学员有关住宿、交通、课程要求等其他问题; B. 完成课程所需物资的准备,协调会议中心做好会场布置; C. 做好学员需求分析,协调导师、助教进行课程现场报读工作的策划、推进与完款。 财务核对工作: 学员进课后:课程结束当天根据 ceres完费记录(或《学员进课信息确认表》,确定属于平台及费用交付完成