注：晚班可居家办工，白班需要到公司
一、岗位职责
响应客户产品咨询（规格、材质等），提供准确专业信息；
推荐适配商品，挖掘潜在需求，提升转化；
引导客户参与店铺促销/大促活动，协助收藏加购、领券；
处理订单相关事宜（修改信息、合并、催审核、解决付款问题），保障成交；
记录客户问题与建议并上报，推动内部优化，降低流失/退货率；
处理售后维修/补发等问题，完成登记；
对接物流、售后等环节，确保客户问题及时解决。
二、岗位要求
熟悉主流电商平台规则，半年以上客服经验优先；
普通话标准，表达清晰，性格开朗，善于引导客户；
熟练使用办公软件，打字≥60字/分钟；
抗压能力强，情绪稳定，细致认真，有服务意识和团队精神；
接受早晚班轮班。
三、关于我们
企业定位：专注耳机设计、研发、生产及销售的创新企业，旗下品牌“弱水时砂”；
发展优势：年轻科技企业，发展势头强劲，营业额稳步递增，市场份额超10%，竞争力与盈利前景良好；
技术实力：音质把控达国内领先水平，打造极致听觉体验；
团队氛围：轻松和谐，鼓励创新与高效协作，无加班文化；
办公福利：独立办公楼，环境舒适专业，规避写字楼高峰电梯等待问题。