岗位长期招，但不考虑居家客服，欢迎各位优秀人才咨询！！！！

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东等各平台在‌‌线买家咨询，在线推荐产品，达成订单交易；

2、处理一些售中问题，包括：买家销售订单查询、修改，退换货、退款等；

3、及时准确地处理买家反馈的问题，为买家提供专业耐心的服务，妥善处理店铺中差评问题；

4、售后问题:退货退款管理模块、投诉/工单模块、物流监控模块、评价回评/中差评处理、处理售前客服转接的售后；

5、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、电脑基础操作，打字熟练不少于45字/分，从事过天猫/淘宝/京东、拼多多客服工作者优先；

3、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，乐观开朗；

4、调理清楚，思维敏捷，能迅速应变处理问题。

晚班18:00-23:00阶段可在家办公，采取调休制。

薪资结构：无责底薪+全勤奖+提成+奖金，试用期1个月，优秀者可提前转正；

带薪假期：法定节假日、婚假、产假、年假、陪护假、丧假等，特定带薪假（婚假、产假）同时发放礼金

晋升通道：客服—运营助理—运营专员—运营主管—电商负责人—合伙人

职位福利：带薪年假、节日福利、五险、绩效奖金、不加班 。

公司工作氛围轻松，管理人性化，鼓励内部创新，欢迎投递！