一、岗位职责
1. 负责接听客户订单电话，用公司特定接单软件录入订单，确保订水规格、配送地址等需求准确；
2. 跟进订单全流程，根据配送区域和人员情况，合理安排配送任务，保障订单高效履约；
3. 对接客户简单客诉，包括催单咨询、漏送反馈等，无固定话术要求，需耐心倾听并及时协调解决；
4. 每日下班前完成台账提交，精准统计当日桶装水库存数量（含剩余库存、破损库存）及出库明细（如配送订单量、对应客户信息），确保数据无误。

二、任职要求（贴合实际工作需求）

1. 学历要求：高中及以上学历，对文员、客服类工作有基础认知即可；
2. 技能要求：能熟练操作Excel，公司特定接单软件将提供岗前指导，无相关操作经验也可；
3. 能力要求：沟通表达清晰，能准确理解客户需求；工作细致认真，对库存、出库数据敏感，确保台账统计准确，有责任心。

三、薪资福利

1. 薪资水平：每月4000-5000元，年底根据经营情况及个人工作表现发放奖金；
2. 发薪机制：每月15号准时发放上月工资，无拖欠情况；
3. 入职说明：无试用期，通过面试后直接上岗，入职后即按正式员工薪资标准发放。

四、工作时间与地点

1. 工作时间：每日8:30上班，18:30下班；业务繁忙时段（如夏季用水高峰、节假日前后）需配合加班；
2. 工作地点：南昌市（仓库内固定办公区域，无需外出，仅负责室内订单处理与台账统计）。