工作职责：
1 制定客户拜访计划并实施，掌握本公司以及同行的产品品质信息；
2 与客户建立有效沟通机制，定期了解、分析公司产品在同行业中的水准；
3 组织客户满意度调查方案制定、实施、分析及改善对策的实施；
4 主导处理客户投诉及返品处理，协调公司内部资源解决客诉问题、督导异常处理进度及对策水平展开；
5 健全客诉客返系统，运用质量工具定期分析客诉问题，提出改善意见；
6 持续优化客诉客返机制；
7 完成上级领导交办的其他工作。

职责要求：
大专及以上学历，CQE或质量管理等相关专业背景。
- 具备一定的生产过程控制和管理经验，有CQE项目实施经验者优先。
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备良好的服务意识。
- 能够阅读和理解相关技术文档和图纸。