岗位职责：

1、通过淘宝后台在线处理淘宝店/天猫店/的售前售中售后

售前：快速准确地回复客户的咨询，解决顾客顾虑，正确引导客户下单，提高转化率；

售中：跟进客户订单生产、发货、物流状态；

售后：缺货反馈，客户反馈问题如退换货、投诉、中差评处理等；问题汇总分析整理，完善快捷语和规范语言的更新；

2、操作快麦ERP系统审单、操作售后；

3、核准客户订单信息和开票信息并做好文件备档；

4、每天维护评价管理；

5、配合完成上级交给的其它事务性本职工作；
五、任职要求：

1、大专及以上学历，35岁内，对家装家饰行业有浓厚兴趣优先；

2、有3年及以上天猫客服经验，要求做过高客单价类目（客单价200元以上）；

3、熟悉电商ERP系统操作，会简单PS；

4、打字速度快，要求盲打（每分钟不低于60/字），抗压能力强，条理清晰，反应速度灵敏，能同时接待多个客户；

5、只招长期，至少要在公司任职一年

工作地址：居家办公

上班时间：

三班制（8小时）（单休26天工作制排班轮休）

早班：8:00-16:00；中班12:00-20:00 ；晚班16:00-24:00