一、岗位职责

（一）全流程教学支持

1. 主持或协助开班仪式及课程直播，提前做好课堂设备调试工作，引导学员签到，维护良好的教学秩序。

2. 拍摄课程实况视频，运用专业技能进行剪辑，通过短视频平台展示课程成果，扩大宣传影响力。

3. 负责教材分装、学员证制作、考勤管理等后勤保障事务，为教学活动的顺利开展提供坚实基础。

（二）学员成长管理

1. 建立完善的学员档案，密切跟踪学员学习进度，根据学员个体情况制定个性化学习计划，有效提升出勤率与作业完成率。

2. 组织学科抽测、学习效果评估及结业考核，全面分析学员学习数据，生成详细的学员成长报告。

3. 妥善处理退费申请，通过积极有效的沟通进行挽留，降低退费率，维护较高的学员满意度。

（三）心理支持与成长跟踪

1. 对学习动力不足的学员进行心理状态评估，与心理咨询师协同合作，制定科学合理的干预计划。

2. 每月定期开展学习成果回访，针对学员在口才表达、心理改善方面遇到的卡点，提供专项指导方案。

3. 组织开展团体心理活动，如角色扮演、心理剧等，促进学员自我认知与社交能力的提升。

（四）活动策划与资源协调

1. 精心策划教育主题沙龙、移动课堂等线下活动，提高学员参与度，增强品牌粘性。

2. 协助开展教师招聘、培训及教学评估工作，不断优化师资配置，提升教学质量。

3. 密切跟踪考期安排，组织学员集体报考，并及时跟进证书发放事宜。

（五）电话回访与应急协调

1. 应急改期：当学员临时改期或请假时，2小时内通过电话沟通确认新时间，并及时同步教学安排。

2. 学习跟踪：对30天未出勤学员进行关怀回访，深入分析缺勤原因，提供针对性的学习建议。

3. 效果评估：每月开展学习成果回访，针对口才表达/心理改善卡点提供专项指导方案。

二、任职要求

1. 心理学、教育学、播音主持相关专业优先考虑，欢迎优秀应届生投递。

2. 熟练掌握剪映、PR等工具，能够独立完成课程宣传短视频的制作。

3. 具备较强的活动策划能力，有主持、会销经验者优先。

4. 抗压能力强，能够适应教育行业快节奏的工作模式。

三、工作时间与休息模式

1. 工作时间：分为白班和晚班，白班9：00 - 18：00，晚班13：00 - 22：00 。

2. 休息模式：单双休。

四、薪资待遇

1. 底薪5000元 + 绩效500元。

2. 享有10%的业绩提成，10%的自引流提成（通过自己引流渠道带来的收益提成），3%的测评提成。

3. 综合薪资约8000元左右，具体根据个人工作表现与业绩完成情况上下浮动 。