岗位职责：
1. 主要负责通过打字或接听电话的方式帮助客户处理出票失败异常处理、航变非自愿改签、刷卡改签、退改拒单外呼、非自愿退票退款审核等问题。
2. 处理客户的日常购票和退票操作，确保流程的准确性和效率。
3. 在必要时，进行客户外呼，处理客户的退改请求，确保客户满意度。
任职要求：
1. 普通话标准，具有良好的沟通能力和倾听能力。
2. 熟悉电脑操作，包括但不限于基本的打字操作。
3. 能够适应晚班或轮班的工作时间。
福利待遇：
1. 入职购买五险一金，享受节假日福利。
3. 提供免费班车，工作环境为互联网大厂的5A级办公环境。
4. 提供住房补贴、餐补、交通补贴、亲情补贴等福利。